Business Lessons

gallery/creative_logo2

Урок 18: Отправяне на конструктивна критика

 

          Един мениджър винаги трябва да изразява загриженост за персонала си и да дава обратна връзка с информация за това как се представят в работата си, което би им помогнало да се развиват. Уверете се, че изразявате тази своя загриженост по начин, по който да избегнете негативните думи или коментари. Негативизма не е конструктивен и по-скоро би демотивирал хората. Опитайте се да сте обективни и да говорите с факти, а не с интерпретации и изводи. Също така казвайте нещата възможно най-бързо и на място, докато нещата се случват и биха могли да се поправят навреме, а не по-късно, когато както често се случва няма смисъл от критиката.

         Пример за конструктивна критика: „Виж, установих, че имаш някои проблеми с изпълнението на задачата ти навреме. Това обаче причинява трудности за останалите от екипа и те също не успяват да свършат задачите си навреме, така че може би ще намериш начин следващия път да свършиш задачите си навреме.“

        Има и друг начин да отправите критика към някого без да нараните достойнството му и да го карате да се чувства зле – това е методът на сандвича. Наречен е така, тъй като критиката се опакова с похвали отгоре и отдолу, както са хлебчетата в сандвича, а самата критика е по средата, както е пълнежа на сандвича. Започвате с някаква похвала, след това казвате критиката и накрая завършвате отново с похвала.

         Пример за метода на сандвича: „Наистина съм впечатлен от твоята работа. Вършиш страхотна работа тук. Но, виж, има един малък проблем. Ние всъщност сме надхвърлили бюджета си с твоята работа. Но като общо, работата, която си свършил наистина е страхотна. Браво!“

000webhost logo